Så här returnerar du en produkt:

1. Kontakta oss för att få en QR-kod med returetikett.
   Börja din retur genom att kontakta vår kundtjänst via e-post på service@bikester.se. När vi mottagit din begäran skickar vi en QR-kod till ditt mobilnummer som fungerar som returetikett.

2. Förpacka produkten korrekt.
   Kontrollera att produkten är i sin ursprungliga förpackning och lägg den i en skyddande kartong eller påse. Viktigt: Fäst inte returetiketten direkt på produktens originalförpackning.

3. Lämna in paketet hos ett PostNord-ombud.
   Besök valfritt PostNord-ombud och visa upp QR-koden. Ombudet skriver ut retursedeln och skickar paketet till oss.

4. Behandling av returen.
   När vi mottagit och hanterat din retur (vilket kan ta upp till 14 dagar från leveransdatum) justeras din återbetalning eller faktura.

Viktigt för Klarna faktura-kunder:
Om du har valt att betala med faktura via Klarna, kom ihåg att anmäla returen och pausa fakturan i Klarnas app för att undvika förseningsavgifter. Alternativt kan du betala fakturan och få återbetalningen när returen är behandlad.

Kontakta oss om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp!

Returkostnader varierar beroende på typ av logistiktjänst:

- Ombud retur: 79 SEK för returfraktsedlar avsedda för ombudleveranser.

- Hempaket Retur: 299 SEK om du inte kan använda standard returfraktsedel och behöver upphämtning hemifrån.

- Hemleverans Retur (skrymmande): 399 SEK för skrymmande paket som levererats till ditt hem.

- Barncyklar (upp till och med 24 tum) (skrymmande): 499 SEK för hemupphämtning av barncyklar upp till 24 tum.

- Cyklar oavsett fraktsätt (skrymmande): 999 SEK för hemupphämtning av alla typer av cyklar förutom de minsta barncyklarna.