Om du behöver returnera en produkt, är processen enkel och rakt på sak. Här är stegen du behöver följa:

1. Fyll i returinformationen på baksidan av din följesedel. Ange ditt ordernummer, artikelnummer och anledningen till returen.

2. Se till att produkten är i sin ursprungliga förpackning och placera den i en skyddande kartong eller påse tillsammans med ifylld retursedel.

3. Fäst returfraktsedeln på paketet och lämna det sedan hos ditt närmaste ombud.

När vi tar emot och kontrollerar din retur kommer vi att justera din faktura eller genomföra en återbetalning. Om du har en faktura kan du antingen kontakta Klarna för att pausa betalningen eller betala den och vänta på återbetalningen från oss. Notera att om du betalade via faktura, kommer din huvudfaktura att visa köpesumman minus kostnaden för returfrakten.

För att returnera en cykel eller en produkt som har levererats till ditt hem, vänligen kontakta vår kundtjänst med ett mail märkt "Retur hemleverans". Inkludera ditt ordernummer, artikelnummer och anledningen till returen i mailet. Vi kommer sedan att ge dig vidare instruktioner.

Returkostnader varierar beroende på typ av logistiktjänst:

- Ombud retur: 79 SEK för returfraktsedlar avsedda för ombudleveranser.

- Hempaket Retur: 299 SEK om du inte kan använda standard returfraktsedel och behöver upphämtning hemifrån.

- Hemleverans Retur (skrymmande): 399 SEK för skrymmande paket som levererats till ditt hem.

- Barncyklar (upp till och med 24 tum) (skrymmande): 499 SEK för hemupphämtning av barncyklar upp till 24 tum.

- Cyklar oavsett fraktsätt (skrymmande): 999 SEK för hemupphämtning av alla typer av cyklar förutom de minsta barncyklarna.

Kontakta vår kundtjänst om du behöver köpa någon av dessa tjänster. Vi är här för att hjälpa dig med en smidig returprocess.