Hur lång är leveranstiden?

Den beräknade leveranstiden visas alltid i kassan och kan variera beroende på vilka produkter du beställer samt hur hög orderbelastningen är vid tillfället. För produkter som finns i lager skickas beställningen vanligtvis samma dag eller nästkommande dag, beroende på när beställningen slutförs. Detta gäller även cyklar, med undantag för perioder med högsäsong.

Vissa produkter skickas från ett externt lager eller direkt från leverantören, vilket kan innebära en längre leveranstid. Om en produkt finns på vårt externa lager kan leveranstiden vara cirka 5–15 arbetsdagar. Den aktuella uppskattade leveranstiden hittar du på respektive produktsida.

Hur spårar jag mitt paket?

När din beställning har expedierats från vårt lager får du en leveransbekräftelse via e-post med en spårningslänk och ett unikt kollinummer. Med hjälp av kollinumret kan du följa försändelsen via transportföretagets spårningssida.

När paketet är på väg för hemleverans eller finns redo att hämtas hos ditt utlämningsställe får du en avisering från transportören.

Det kan ta upp till 24 timmar från det att paketet har skickats innan spårningsinformationen blir aktiv och börjar visa försändelsens status. Om du ännu inte har fått någon leveransbekräftelse kan det betyda att din beställning ännu inte har skickats.

Spårningen har inte uppdaterats – vad gör jag?

Om spårningsinformationen inte har uppdaterats direkt behöver du inte vara orolig. Det kan ta upp till 24 timmar innan spårningen blir aktiv. Om det däremot inte har skett någon uppdatering på mer än 3 arbetsdagar rekommenderar vi att du kontaktar oss, så hjälper vi dig att kontrollera försändelsens status.

Kan jag kontrollera statusen på min beställning?

Ja. Du kan när som helst kontrollera statusen på din beställning med hjälp av ditt beställningsnummer och den e-postadress som användes vid köpet.

Observera att leveranstider och val av transportör fastställs enligt våra rutiner och kan inte ändras efter att beställningen har lagts. Antalet dagar som anges i den beräknade leveranstiden avser normalt arbetsdagar och inkluderar därför inte lördagar och söndagar.