Tyvärr erbjuder vi inga direkta byten hos Bikester. Vill du ha en annan storlek, färg eller modell behöver du returnera din ursprungliga vara enligt vår vanliga returprocess och sedan lägga en ny beställning på det du egentligen ville ha. Det kan kännas som ett extra steg, men det är faktiskt oftast det snabbaste sättet att få rätt vara hem – du slipper vänta på att ett manuellt byte ska godkännas och skickas.

Om du istället upplever att något du köpt är felaktigt, öppna kontaktformuläret längst ner till vänster på sidan och välj "Reklamation" i . Kontakta oss alltid innan du lämnar produkten på verkstad eller skickar tillbaka den, så vi hinner godkänna reklamationen. Mejla oss, märk mejlet "Reklamation" och bifoga ditt ordernummer, en beskrivning av felet samt en bild på hela produkten och en bild eller video på själva skadan. 
Gäller det en trainer eller en produkt från THULE behöver vi dessutom en bild på serie- eller batchnumret, medan reklamationer på GARMIN eller WAHOO hänvisar vi direkt till respektive tillverkares support, eftersom de hanterar de ärendena själva.