Returnera vara

  • Instruktioner för att genomföra en retur:

    1. Fyll i det medföljande returformuläret som finns på följesedelns baksida. Ange ordernummer, artikelnummer och orsaken till returen.
    2. Placera produkten i dess originalförpackning och förpacka den sedan i en skyddande kartong eller påse tillsammans med returformuläret.
    3. Fäst returfraktsedeln på paketet och lämna in det hos ditt närmaste serviceställe.

    När din retur har mottagits och bearbetats kommer din faktura eller återbetalning att justeras. Du har möjlighet att kontakta Klarna för att pausa fakturan tills återbetalningen har behandlats, alternativt betala den och vänta på återbetalning.

    Observera att om du betalade med faktura kommer den ursprungliga fakturan att visa köpesumman minus kostnaden för returfrakten.

    Returprocess för cyklar eller produkter med hemleverans:

    För produkter levererade hem till dig hanteras retursedeln av kundtjänsten. Skicka ett e-postmeddelande med ämnet "Retur hemleverans" till service@bikester.se och inkludera den information som efterfrågas.

    • Ordernummer
    • Artikelnummer samt returorsak per artikel (se nedan)
    • För liten i storleken
    • För stor i storleken
    • Motsvarar inte förväntningarna
    • Annan orsak (skriv i mailet)

    Därefter hör vi av oss med vidare instruktioner.

    Returkostnader

    Logistiktjänst

    Kostnad

    Förklaring

    Ombud retur

    79 kr

    Returfraktsedel för avlämning hos ombud. Detta är returfraktsedeln som du får med i ditt paket vid köp hos oss. Detta gäller endast paket som har levererats med hämta hos ombud.

    Hempaket Retur

    299 kr

    Returkostnad för upphämtning vid hemmet om du inte har möjlighet att nyttja standard-returfraktsedeln. För paket som har levererats med hempaket. För att köpa denna tjänst ber vi dig kontakta vår kundtjänst.

    Hemleverans Retur (skrymmande)

    399 kr

    Returfraktsedel för upphämtning vid hemmet om du inte har möjlighet att nyttja standard-returfraktsedeln. För skrymmande paket som har levererats med hemleverans. För att köpa denna tjänst ber vi dig kontakta vår kundtjänst.

    Barncyklar (upp till och med 24")
    (skrymmande)

    499 kr

    Returfraktsedel för upphämtning vid hemmet, gäller för alla barncyklarna upp till och med 24". För att köpa denna tjänst ber vi dig kontakta vår kundtjänst.

    Cyklar oavsett fraktsätt
    (skrymmande)

    999 kr

    Returfraktsedel för upphämtning vid hemmet, gäller för alla cyklar förutom de minsta barncyklarna. För att köpa denna tjänst ber vi dig kontakta vår kundtjänst.

  • Fick du svar på din fråga?