Returnera vara

  • Kontakta oss
    För att påbörja en retur, vänligen kontakta vår kundsupport via e-post på service@bikester.se. Ange följande information:

    • Ordernummer
    • Artikelnummer för de produkter som ska returneras
    • Returorsak per artikel:
      • För liten i storleken
      • För stor i storleken
      • Motsvarar inte förväntningarna
      • Annan orsak (ange detaljer i meddelandet)

    Retur av paket till ombud
    Vid retur av paket som kan lämnas in hos ombud skickar vi en QR-kod till dig via sms. QR-koden används hos valfritt PostNord-ombud, där du kan lämna in paketet. Du behöver inte skriva ut något – visa bara upp QR-koden.

    Retur av större paket eller skrymmande produkter
    Om ditt paket är för stort för att hanteras av ombud kommer vi att skicka en returfraktsedel som PDF via e-post. Skriv ut fraktsedeln, fäst den på paketet och kontakta oss för att boka upphämtning. Alternativt kan du själv boka upphämtning för att enklare påverka dag och tid då chauffören kommer.

    Returkostnader

    Ombudspaket retur 79 kr QR-kod skickas för retur till valfritt PostNord-ombud.
    Hempaket retur 299 kr För upphämtning av paket som inte kan lämnas hos ombud.
    Hempaket retur (skrymmande) 399 kr För upphämtning av stora paket som levererats med hemleverans.
    Barncyklar (upp till 24”) 499 kr Upphämtning av barncyklar (upp till 24 tum).
    Cyklar (skrymmande) 999 kr Upphämtning av alla cyklar (förutom små barncyklar).

    Notera: Vid betalning med faktura kommer köpesumman att justeras efter returen, inklusive avdrag för eventuell returfraktkostnad. Du kan kontakta Klarna för att pausa fakturan under handläggningstiden eller betala den och få återbetalning när returen är behandlad.

    Har du frågor eller behöver hjälp? Vänligen kontakta vår kundtjänst.

  • Fick du svar på din fråga?