Vi strävar efter att hantera alla returer omgående. Under perioder med hög belastning kan processen dock ta något längre tid. Vi ber er ha överseende med att returprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att vi mottagit er retur, även om det är ovanligt med så långa väntetider. Under särskilt hektiska tider, som under reor och högsäsong, kan handläggningen kräva lite extra tålamod. Vårt mål är att hantera returer samma dag de når oss, men ibland anländer en stor volym av paket på en gång.

När vi mottagit och kontrollerat din retur, initierar vi en återbetalning av köpsumman. Återbetalningen utförs via Svea och sker på samma sätt som den ursprungliga betalningen gjordes. Efter att returen har registrerats hos oss kan det ta några bankdagar innan återbetalningen syns på ditt konto.