Hittar du inte svaret du letar efter i vår FAQ är du alltid välkommen att höra av dig till oss. Enklast gör du det via kontaktformuläret på hemsidan – ange gärna ditt ordernummer och använd samma mejladress som du beställde med, så kan vi hjälpa dig snabbare.

Vi svarar på mejl i turordning och gör vårt bästa för att återkomma inom 24 timmar på vardagar (måndag–fredag). Reklamationsärenden kan ibland ta lite längre tid eftersom vi behöver utreda dem ordentligt, till exempel genom att stämma av med en leverantör. Målet är att lösa ditt ärende inom 7 arbetsdagar, men under högsäsong eller vid hög belastning kan handläggningen ta upp till 14 dagar. Vi håller dig uppdaterad under tiden och hör av oss om vi behöver mer information eller bilder från dig.

Har det gått mer än 24 timmar utan svar är du varmt välkommen att skicka in ärendet igen eller ringa vår kundservice. Skicka gärna bara ett mejl per ärende – det hjälper oss att hjälpa dig snabbare.