Vi behandlar och skickar beställningar snabbt, så vill du avbryta ett köp eller ändra något i ordern är det viktigt att höra av dig omgående. Ibland hinner ordern redan skickas innan vi ser din begäran, och då behöver du istället ta emot varan och göra en retur enligt vår vanliga returprocess.

Har du råkat ange fel telefonnummer behöver du inte oroa dig i onödan, det går ofta bra att hämta ut paketet ändå. När ordern är packad får du ett mejl med sändningsnummer, använd det för att spåra paketet hos transportbolaget (det kan ta upp till 24 timmar efter avsändning innan spårningen fungerar), och ta med sändningsnumret samt legitimation när du hämtar ut paketet hos ombudet. I vissa fall går det även att uppdatera telefonnumret innan ordern skickas, kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt så undersöker vi möjligheten.